齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尚青龙通讯员王峰

采用“第一查询制”、“即时结算制”、“一次性通知制”加快业务办理确保群众满意；针对农民工拖欠工资的问题，提出了“先发工资，后付工程”的原则。今年以来，共发放农民工工资1.13亿…… 为群众办实事的实践活动取得显著成效。

青岛市财政资金支付中心是财政资金支付窗口服务单位。其工作效率和服务质量是“我为群众办实事”的直接体现。中心采取“第一问负责制”、“即时结算制”、“一次通报制”，加快业务办理速度，确保群众满意。实行“第一问负责制”，客户一进门，第一接待人员应及时答复处理，或指导其他工作人员处理。工作人员及后续执行情况应以客户的“满意”为责任，但回报；采取“即刻完成制”对合规业务进行审核，当场受理业务，当场完成办理；采用“一次性通报制度”，对审核中发现的不符合项业务，一次性明确告知现场受理。如果信息或存在的问题在线上报，系统会返回原因。

此外，青岛市财政国库支付中心立足于服务群众的定位，寻找突破口。一是积极通过电话、微信等方式联系项目单位，应对过去一年项目拖欠款项。项目单位联系沟通120余次，一一调研，走出项目第一线，邀请项目单位面对面调研等，提供业务指导和解答，切实有效提高项目资金支付效率。支付28个工程项目的最终资金，提高预算执行效率。二是解决农民工拖欠工资问题。对于涉及农民工的基础设施项目单位，中心按照青岛市消除农民工拖欠工资工作领导小组办公室的要求，提出“先工资后付工程”的原则。对基本建设项目单位是否签订农民工工资协议、是否设立农民工工资专户、是否将资金上缴专户等进行监测，确保农民工工资及时到位，农民工权益得到保障。今年以来，累计支付农民工工资1.13亿元。

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